Politique de Retour & Remboursement

Vos droits de rétractation et modalités de retour

1. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation sur le commerce électronique, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions légales : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits scellés (soins dermo-cosmétiques, hygiène, dispositifs médicaux) ou ouverts ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté :

Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.
La demande doit être préalablement transmise à notre support.

3. Procédure de Retour

1. Contactez notre équipe à ventes@pharmaciesdesdrakkars.com en précisant votre numéro de commande.
2. Après validation de votre demande, renvoyez l'article à l'adresse indiquée par notre support.
3. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté par nos équipes, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.